Bestellen en leveren tijdens de wachtperiode
Om de omschakeling van het oude naar het nieuwe systeem zo goed mogelijk te laten verlopen, liggen alle normale werkzaamheden bij CZAV stil van 13 tot 20 november. Deze periode hebben we nodig om de voorraden te inventariseren en data over te zetten naar het nieuwe systeem. Houd er rekening mee dat wij tijdens deze periode geen bestellingen uitleveren en ook afhalen is niet mogelijk. In deze periode zijn Mijn CZAV en de CZAV-app niet beschikbaar voor het doorgeven van bestellingen. Bestellingen die telefonisch of per e-mail binnenkomen, worden verzameld en na deze periode uitgeleverd.
Waar mogelijk vragen we u om bestellingen van goederen die u in de week van 13 tot 20 november nodig heeft, uiterlijk op 7 november aan ons door te geven, zodat we deze vóór 13 november bij u kunnen afleveren. Als alles volgens planning verloopt, zal het vanaf 20 november weer mogelijk zijn om uw orders telefonisch, per e-mail, via Mijn CZAV of de CZAV-app aan ons door te geven, deze worden dan volgens de gebruikelijke wijze bij u geleverd.
Er zijn vier productstromen die ongewijzigd worden geleverd tijdens de wachtperiode:
- Brandstoffen
U kunt uw brandstoffen telefonisch 0113-629000 of per e-mail bestellen via planningbrandstof@czav.nl. Geef dan uw relatienummer, de gewenste hoeveelheid brandstoffen en de afleverlocatie door. Orders kunnen niet via Mijn CZAV of via de CZAV-app worden besteld tijdens de wachtperiode. De bestelling wordt uitgeleverd volgens de gebruikelijke bezorgservice.
- Antargaz
U kunt uw orders telefonisch 0113-629000 of per e-mail bestellen via bestellen@czav.nl. Geef dan uw relatienummer, levermoment en de afleverlocatie aan ons door. CZAV zorgt ervoor dat dit wordt uitgeleverd; de factuur ontvangt u mogelijk iets later. Orders kunnen niet via Mijn CZAV of via de CZAV-app worden besteld tijdens de wachtperiode.
- Veevoer in bulk
U kunt uw orders telefonisch 0113-629000 of per e-mail bestellen via bestellen@czav.nl. Geef dan uw relatienummer, het gewenste voer, hoeveelheid, levermoment en de afleverlocatie + silo aan ons door. CZAV zorgt ervoor dat dit wordt uitgeleverd; de factuur ontvangt u mogelijk iets later. Orders kunnen niet via Mijn CZAV of via de CZAV-app worden besteld tijdens de wachtperiode. Na 24 november kunt u veevoer rechtstreeks bestellen in de nieuwe CZAV-app.
- Fysium en aardappelgassen
U kunt uw orders telefonisch 0113-629000 of per e-mail bestellen via bestellen@czav.nl. Geef dan uw relatienummer, de gewenste hoeveelheid, levermoment en de afleverlocatie aan ons door. CZAV zorgt ervoor dat dit wordt uitgeleverd; de factuur ontvangt u mogelijk iets later. Orders kunnen niet via Mijn CZAV of via de CZAV-app worden besteld tijdens de wachtperiode.
Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op verkoopbinnendienst@czav.nl of telefonisch 0113-629006.